Refund Policy
Refund Policy - Patra Patri (পাত্র পাত্রী)
At Patra Patri (পাত্র পাত্রী), we strive to provide a satisfying experience for all our members. However, we understand that there may be circumstances where a refund is requested. Please read our refund policy carefully to understand the terms and conditions.
1. Membership Subscriptions:
- No Refund for Change of Mind: Generally, we do not offer refunds for membership subscriptions if you simply change your mind or decide that the service is not for you after subscribing.
- Refunds for Service Disruptions: In the event of prolonged or significant service disruptions that are within our control and prevent you from utilizing the core features of our platform for an extended period, you may be eligible for a partial refund or an extension of your subscription. The decision to provide a refund or extension will be made on a case-by-case basis at our sole discretion.
- Unauthorized Transactions: If you believe that an unauthorized transaction has occurred, please notify us immediately. We will investigate the matter, and if the transaction is confirmed to be unauthorized and not due to your negligence, we will take appropriate action, which may include a refund.
- Account Termination by Patra Patri: If we terminate your account due to a violation of our Terms of Service, you will not be eligible for a refund of any unused subscription fees.
2. Additional Services:
- No Refund for Used Credits or Features: Any credits purchased or features utilized within our platform are generally non-refundable.
- Specific Service Refund Policies: For any specific additional services offered on Patra Patri (such as personalized matchmaking or event registrations), the refund policy applicable to that particular service will be clearly stated at the time of purchase. Please refer to those specific policies for details.
3. How to Request a Refund:
To request a refund, please contact our customer support team through the designated channels (e.g., email or contact form available on our website). Your request should include the following information:
- Your full name and registered email address.
- The date of the subscription or purchase.
- The reason for your refund request, providing as much detail as possible.
- Any supporting documentation, if applicable.
4. Refund Processing:
- Once your refund request is received and reviewed, we will notify you of the status of your request.
- If your refund is approved, it will be processed within a reasonable timeframe. The time it takes for the refund to reflect in your account may vary depending on your payment method and financial institution.
- Refunds will typically be issued using the same payment method used for the original purchase.
5. Changes to this Refund Policy:
Patra Patri (পাত্র পাত্রী) reserves the right to modify or amend this refund policy at any time without prior notice. Any changes will be effective immediately upon posting on our website. It is your responsibility to review this policy periodically for any updates.
6. Contact Us:
If you have any questions or concerns about our refund policy, please do not hesitate to contact our customer support team through the contact details provided on our website.
Please note: This refund policy applies solely to the services offered directly by Patra Patri (পাত্র পাত্রী) on our website https://www.patrapatri.com. It does not apply to any third-party services or websites that may be linked to from our platform.
(বাংলায় অনুবাদ)
ফেরত নীতি - পাত্র পাত্রী
পাত্র পাত্রী-তে, আমরা আমাদের সকল সদস্যদের জন্য একটি সন্তোষজনক অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য সচেষ্ট। তবে, আমরা বুঝতে পারি যে এমন পরিস্থিতি তৈরি হতে পারে যেখানে ফেরতের অনুরোধ করা হয়। নিয়ম ও শর্তাবলী বুঝতে দয়া করে আমাদের ফেরত নীতিটি মনোযোগ সহকারে পড়ুন।
১. সদস্যতা:
- মনের পরিবর্তনের জন্য ফেরত নেই: সাধারণত, যদি আপনি কেবল আপনার মন পরিবর্তন করেন বা সাবস্ক্রাইব করার পরে সিদ্ধান্ত নেন যে পরিষেবাটি আপনার জন্য নয়, তাহলে আমরা সদস্যতার জন্য ফেরত অফার করি না।
- পরিষেবা ব্যাহত হওয়ার জন্য ফেরত: আমাদের নিয়ন্ত্রণের মধ্যে থাকা এবং দীর্ঘ সময়ের জন্য আমাদের প্ল্যাটফর্মের মূল বৈশিষ্ট্যগুলি ব্যবহার করতে আপনাকে বাধা দানকারী দীর্ঘস্থায়ী বা উল্লেখযোগ্য পরিষেবা ব্যাহত হওয়ার ক্ষেত্রে, আপনি আংশিক ফেরত বা আপনার সদস্যতার মেয়াদ বৃদ্ধির জন্য যোগ্য হতে পারেন। ফেরত বা মেয়াদ বৃদ্ধির সিদ্ধান্ত আমাদের নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে প্রতিটি ক্ষেত্রে আলাদাভাবে নেওয়া হবে।
- অননুমোদিত লেনদেন: যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে কোনও অননুমোদিত লেনদেন হয়েছে, তবে অবিলম্বে আমাদের জানান। আমরা বিষয়টি তদন্ত করব এবং যদি লেনদেনটি অননুমোদিত এবং আপনার অবহেলার কারণে না হয়ে থাকে, তবে আমরা উপযুক্ত ব্যবস্থা নেব, যার মধ্যে ফেরত অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।
- পাত্র পাত্রী কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বাতিল: যদি আপনি আমাদের পরিষেবার শর্তাবলী লঙ্ঘন করার কারণে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট বাতিল করি, তবে আপনি অব্যবহৃত সাবস্ক্রিপশন ফি-এর কোনও ফেরত পাওয়ার যোগ্য হবেন না।
২. অতিরিক্ত পরিষেবা:
- ব্যবহৃত ক্রেডিট বা ফিচারের জন্য ফেরত নেই: আমাদের প্ল্যাটফর্মে ক্রয় করা বা ব্যবহৃত কোনও ক্রেডিট বা ফিচার সাধারণত ফেরতযোগ্য নয়।
- নির্দিষ্ট পরিষেবার ফেরত নীতি: পাত্র পাত্রীতে দেওয়া কোনও নির্দিষ্ট অতিরিক্ত পরিষেবার (যেমন ব্যক্তিগতকৃত ঘটকালি বা ইভেন্ট নিবন্ধন) জন্য, সেই নির্দিষ্ট পরিষেবার জন্য প্রযোজ্য ফেরত নীতিটি কেনার সময় স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হবে। বিস্তারিত জানার জন্য দয়া করে সেই নির্দিষ্ট নীতিগুলি দেখুন।
৩. ফেরতের অনুরোধ করার নিয়ম:
ফেরতের অনুরোধ করতে, আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে নির্ধারিত চ্যানেলের মাধ্যমে (যেমন, আমাদের ওয়েবসাইটে উপলব্ধ ইমেল বা যোগাযোগ ফর্ম) যোগাযোগ করুন। আপনার অনুরোধে নিম্নলিখিত তথ্য অন্তর্ভুক্ত থাকতে হবে:
- আপনার পুরো নাম এবং নিবন্ধিত ইমেল ঠিকানা।
- সদস্যতা বা ক্রয়ের তারিখ।
- আপনার ফেরতের অনুরোধের কারণ, যতটা সম্ভব বিস্তারিত তথ্য প্রদান করুন।
- প্রযোজ্য ক্ষেত্রে, কোনও সহায়ক নথি।
৪. ফেরত প্রক্রিয়া:
- আপনার ফেরতের অনুরোধ প্রাপ্ত এবং পর্যালোচনা করার পরে, আমরা আপনাকে আপনার অনুরোধের স্থিতি সম্পর্কে অবহিত করব।
- যদি আপনার ফেরত অনুমোদিত হয়, তবে এটি একটি যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হবে। আপনার অর্থপ্রদানের পদ্ধতি এবং আর্থিক প্রতিষ্ঠানের উপর নির্ভর করে ফেরত আপনার অ্যাকাউন্টে প্রতিফলিত হতে কত সময় লাগবে তা পরিবর্তিত হতে পারে।
- ফেরত সাধারণত মূল ক্রয়ের জন্য ব্যবহৃত একই অর্থপ্রদানের পদ্ধতিতে জারি করা হবে।
৫. এই ফেরত নীতির পরিবর্তন:
পাত্র পাত্রী পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই যে কোনও সময় এই ফেরত নীতি পরিবর্তন বা সংশোধন করার অধিকার রাখে। ওয়েবসাইটে পোস্ট করার সাথে সাথেই যেকোনো পরিবর্তন কার্যকর হবে। কোনো আপডেটের জন্য পর্যায়ক্রমে এই নীতি পর্যালোচনা করা আপনার দায়িত্ব।
৬. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
আমাদের ফেরত নীতি সম্পর্কে আপনার কোনও প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে, দয়া করে আমাদের ওয়েবসাইটে প্রদত্ত যোগাযোগের বিশদ বিবরণের মাধ্যমে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না।
অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন: এই ফেরত নীতিটি শুধুমাত্র আমাদের ওয়েবসাইট https://www.patrapatri.com এ পাত্র পাত্রী কর্তৃক সরাসরি প্রদত্ত পরিষেবাগুলির জন্য প্রযোজ্য। এটি আমাদের প্ল্যাটফর্ম থেকে লিঙ্ক করা হতে পারে এমন কোনও তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা বা ওয়েবসাইটের জন্য প্রযোজ্য নয়।
পাত্র পাত্রী ডটকম বাংলাদেশের বিশ্বস্ত অনলাইন ম্যারেজ পোর্টাল। এখনই সাইন আপ করুন। যাচাইকৃত প্রোফাইল, গোপনীয়তা সুরক্ষা এবং পছন্দের সঙ্গীর সাথে যোগাযোগ করুন। @01713827977
